Fase 01 · Struttura

CRM Specialist: implementazione e gestione del CRM per PMI

I contatti sparsi tra WhatsApp, email e fogli Excel sono vendite che si perdono. Scegliamo e configuriamo il CRM adatto alla tua azienda e lo colleghiamo a sito, campagne e strumenti di comunicazione.

Il problema

Ti suona familiare?

Sono segnali comuni, e quasi sempre hanno una causa precisa nei processi o negli strumenti. In consulenza la individuiamo insieme.

Analizziamolo insieme →
Cosa facciamo

Il servizio CRM Specialist, nel dettaglio.

Scelta del CRM

Confrontiamo le soluzioni più adatte (HubSpot, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign e altre) in base a budget, team e processi.

Configurazione della pipeline

Disegniamo le fasi di vendita, i campi personalizzati e le regole di assegnazione dei contatti.

Integrazioni

Colleghiamo moduli del sito, campagne Meta e Google, WhatsApp, email e e-commerce perché ogni contatto entri da solo.

Follow-up automatici

Sequenze di email e promemoria per i commerciali che si attivano in base alla fase della trattativa.

Migrazione dei dati

Importiamo contatti e storico da Excel o dal vecchio sistema, puliti e senza duplicati.

Dashboard di vendita

Report su contatti, tassi di conversione e fatturato previsto, aggiornati in tempo reale.

Come lavoriamo

Quattro passaggi, dal primo incontro ai risultati.

01

Analisi del processo di vendita

Ricostruiamo il percorso del cliente dal primo contatto alla firma.

02

Configurazione

Impostiamo il CRM su misura e lo colleghiamo alle fonti dei contatti.

03

Adozione

Formiamo il team con sessioni pratiche e procedure scritte.

04

Ottimizzazione

Dopo le prime settimane rivediamo i dati e correggiamo i punti di attrito.

Per chi è questo servizio

  • Aziende con un flusso costante di richieste da gestire
  • Team commerciali da 1 a 30 persone
  • Chi investe in campagne e vuole sapere quali portano vendite
  • Chi ha un CRM che nessuno usa davvero
Domande frequenti

CRM Specialist: le domande più comuni.

Qual è il miglior CRM per una piccola impresa?

Non esiste un CRM migliore in assoluto. Per una PMI contano facilità d'uso, integrazioni con gli strumenti già in uso e costo per utente. Spesso HubSpot o Pipedrive sono un buon punto di partenza, ma la scelta va fatta sul processo di vendita reale.

Quanto tempo serve per implementare un CRM?

Per una PMI una configurazione completa richiede in genere da due a sei settimane, a seconda del numero di integrazioni e della quantità di dati da migrare.

Il CRM serve anche se vendo poco online?

Sì. Il CRM serve a gestire relazioni e trattative, indipendentemente dal canale. È utile soprattutto quando le vendite passano da telefono, preventivi e incontri.

Come convinco il team a usarlo?

Coinvolgendolo nella configurazione, riducendo al minimo i campi da compilare e automatizzando tutto ciò che si può. Un CRM che fa risparmiare tempo viene usato.

Approfondimenti

Dal blog.

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